Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso, sin señales de desgaste, con etiquetas y empaque original, y contar con el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactarnos previamente a través del formulario disponible en la sección “Contacto” de nuestro sitio web.
Si la devolución es aprobada, se proporcionarán las instrucciones correspondientes para el envío del producto.
Los productos enviados sin autorización previa no serán aceptados.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede comunicarse con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en el pie de página del sitio web.
Daños, defectos o producto incorrecto
El cliente deberá revisar su pedido al momento de la entrega.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, deberá notificarnos de inmediato a través del formulario de contacto, adjuntando evidencia (fotografías o video), para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
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Productos perecederos (alimentos, plantas, flores, etc.)
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Productos personalizados o hechos bajo pedido
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Productos de cuidado personal y belleza
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
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Productos en oferta, liquidación o descuento
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Tarjetas de regalo
Cambios
No realizamos cambios directos.
La forma más rápida de obtener el producto deseado es solicitar la devolución del artículo recibido (sujeta a aprobación) y realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado para verificar que cumpla con las condiciones establecidas.
Notificaremos al cliente si el reembolso fue aprobado o rechazado.
En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará mediante el método acordado con el cliente, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método seleccionado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o aclaraciones, el cliente puede comunicarse con nosotros a través del formulario disponible en la sección “Contacto” de este sitio web.